rt20 এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

আমাদের rt20 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে সংগৃহীত তথ্য

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনাকে rt20-তে নিবন্ধন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার জন্মতারিখ সংগ্রহ করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনি খেলার জন্য আইনি বয়সে রয়েছেন — বাংলাদেশে এটি ১৮ বছর বা তার বেশি। আপনার ফোন নম্বর ব্যবহার করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে যখন আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করি।

আমাদের rt20 পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি-অনুমোদিত ID-এর একটি ছবি সংগ্রহ করি। আমরা এটি KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে করি। এই ডকুমেন্টগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এই ডেটা গুপ্ত রাখি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ থাকে।

আমাদের rt20-এ আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য

যখন আপনি বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ জমা দেন বা উত্তোলন করেন, আমরা আপনার লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি। এটিতে রয়েছে জমা দেওয়ার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি। আমরা এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিক রাখতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং স্থানীয় মাধ্যম প্রবাহ ট্র্যাক করতে ব্যবহার করি। আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

আমাদের rt20 খেলার কার্যকলাপ এবং বেটিং ইতিহাস

আমরা আপনার খেলার কার্যকলাপ ট্র্যাক করি — কোন গেম খেলেছেন, কত বেট করেছেন, কোন সময়ে এবং ফলাফল কী ছিল। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং ঐতিহাসিক রেকর্ড রাখতে সাহায্য করে। এটি আপনাকে আপনার খেলার ইতিহাস পর্যালোচনা করতে এবং আপনার ব্যয় ট্র্যাক করতে সক্ষম করে। আমরা এই ডেটা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আমাদের rt20 প্রযুক্তিগত তথ্য এবং ডিভাইস ডেটা

আপনি rt20-তে যখন লগইন করেন, আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস শনাক্তকারী। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরীক্ষণ করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে। যদি একটি অপরিচিত ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়, আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করি

আমাদের rt20 সার্ভারগুলি অত্যাধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ডেটা সংক্রমণের সময় রক্ষা করে। আমরা SSL প্রোটোকল ব্যবহার করি, যার অর্থ আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড একটি এক-মুখী হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষণ করা হয়, যার অর্থ এমনকি আমাদের টিম সদস্যরাও এটি পড়তে পারে না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম সুরক্ষিত রাখতে সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে কাজ করি।

আমাদের rt20 গোপনীয়তা নীতির মূল শর্তাবলী

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার কীভাবে করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা যেমন বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং — তারা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আপনার লেনদেনের তথ্য পায়। আমরা তাদের আমাদের গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে প্রয়োজন করি। আইনি কর্তৃপক্ষ আমাদের কাছ থেকে তথ্য চাইলে, আমরা তা সরবরাহ করি কিন্তু আপনাকে জানাই যদি আইনত অনুমতি থাকে। আমরা কখনও মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার নাম বা ইমেল বিক্রয় করি না।

আমাদের rt20-এ Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা Cookies ব্যবহার করি — ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় — আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এগুলি আমাদের মনে রাখতে সাহায্য করে আপনি কে, তাই আপনাকে প্রতিবার আবার লগইন করতে হয় না। আমরা ব্যবহার করি নিরাপত্তা Cookies (আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে), কার্যকারিতা Cookies (সাইট কীভাবে কাজ করে তা উন্নত করতে) এবং বিশ্লেষণ Cookies (বুঝতে যে ব্যবহারকারীরা rt20 কীভাবে ব্যবহার করেন)। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস-এ Cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি rt20 অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।

আমাদের rt20 যোগাযোগ এবং বিজ্ঞপ্তি

আমরা আপনাকে ইমেল, SMS এবং পুশ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে যোগাযোগ করি। এগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রচারমূলক অফার এবং খেলার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন, তবে নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বার্তা আপনি অক্ষম করতে পারবেন না কারণ এগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে গুরুত্বপূর্ণ। যদি ঈদ-উল-ফিতর বা অন্য বিশেষ অনুষ্ঠানের সময় আমরা প্রচারমূলক অফার পাঠাই, আপনি সেই বার্তাগুলি থেকে আলাদাভাবে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

• নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি: এগুলি বাধ্যতামূলক এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি এই থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট আপডেট: এগুলি আপনার বেটিং কার্যকলাপ এবং জয় সম্পর্কে।

আমাদের rt20 ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করি না, তবে আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য একটি সংরক্ষিত সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে পারি। বাংলাদেশে, এই সময়কাল সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন rt20 সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে।

আমাদের rt20-এ আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার আমাদের কাছে থাকা আপনার ডেটার সম্পর্কে জানার অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, আপডেট করতে বা সংশোধন করতে পারেন। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার তথ্য অসঠিক, আমরা এটি সংশোধন করতে সাহায্য করব। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনি আপনার তথ্য মুছতে চান, যদিও আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে আমরা কিছু তথ্য রাখতে পারি। আপনি যেকোনো সময় rt20 সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমরা প্রাধান্য দিয়ে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব এবং পরিষ্কার ব্যাখ্যা প্রদান করব।

আমাদের rt20 গোপনীয়তা সাপোর্ট এবং যোগাযোগ

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং রাজশাহী সহ বাংলাদেশের সকল এলাকার ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করি এবং আমাদের সহায়তা দল বাংলায় পূর্ণভাবে প্রশিক্ষিত। আপনি আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত।